L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE : L’AMI DU MARKETING ?

Si le cinéma nous propose régulièrement des scénarios qui nourrissent nos fantasmes, certaines entreprises ont compris que l’intelligence artificielle bouleversait les codes dans leur secteur d’activité et surtout dans celui du marketing. 

En effet, depuis plusieurs années, l’intelligence artificielle est la science qui a réussi à apprivoiser le big data (déf. :  « Les big data ou mégadonnées désignent l’ensemble des données numériques produites par l’utilisation des nouvelles technologies à des fins personnelles ou professionnelles. » Source : futura-sciences.com). Rares sont les entreprises qui ont investies dans cette technologie. Cependant, certains grands groupes tels que Samsung, LG ou encore Amazon, ont fait la démarche d’utiliser l’ intelligence artificielle afin d’améliorer leurs performances marketing. 

Définition : L’intelligence artificielle, c’est quoi ? 

« L’intelligence artificielle, aussi appelé IA, désigne la possibilité pour une machine de reproduire des comportements caractéristiques des humains, tels que le raisonnement, la planification et la créativité. » ( sourcehttps://www.europarl.europa.eu/)

L’IA permet à des systèmes techniques de percevoir un environnement et de savoir gérer les perceptions de l’environnement perçu. Il permet de résoudre des problèmes et entreprendre des actions pour atteindre un but précis. Autrement dit, l’ordinateur reçoit des données (déjà préparées ou collectées via ses capteurs – une caméra, par exemple), les analyse et y réagit.

source : https://www.europarl.europa.eu/

 

L’IA, son usage dans le secteur du marketing

La santé, les transports, la vente, la banque… l’IA est utile à tous les secteurs d’activité et le marketing en particulier. 

En effet, de nombreuses marques à succès ont adopté l’IA et l’utilisent dans leurs stratégies marketing…des marques comme Amazon et Spotify. Car, c’est désormais une science qui offre une gamme d’avantages et d’options très abouties, tels que :

  • la facilité à créer et planifier du contenu,
  • la possibilité d’identifier les caractéristiques d’une cible et son comportement, etc. 

L’intelligence artificielle joue également un rôle dans la publicité et les campagnes publicitaires, avec par exemple la reconnaissance des images et la compréhension de la parole.  

L’IA et le marketing digital, l’innovation en entreprise 

L’intelligence artificielle a un impact plus que positif sur l’expérience client et permet aux entreprises d’améliorer la qualité de leurs services.

  • Les chatbots

Les chatbots assurent la relation client sur les médias sociaux. Ils permettent aux entreprises d’aller au-delà de la forme traditionnelle des services dédiés à la Relation Client. L’avantage ? Ils sont disponibles 24h/24h et 7/7j. 

  • Une nouvelle ère pour la publicité numérique 

Certaines entreprises utilisent déjà les données fournies par l’intelligence artificielle pour cibler les consommateurs et leurs vendre les produits qu’ils recherchent, tels que Facebook, Google ou encore Instagram.. 

Les entreprises analysent les informations des utilisateurs (l’âge, le sexe, les intérêts…) afin de montrer des publicités pertinentes et unique à chaque utilisateurs. 

L’IA analyse une quantité incroyable de données en seulement quelques secondes et va aider les marqueteurs dans le déploiement de leurs stratégies de communication et commerciales. 

Amazon, l’avancée en matière d’IA

Parmi les sujets IA du moment, on note le cas d’Amazon, qui serait en train de créer un frigo connecté. Cette société ne cessera de nous étonner en faisant preuve d’innovation !

Ce nouveau frigo, en cours de développement, commanderait les courses à la place des utilisateurs. Ce réfrigérateur devrait être connecté à Alexa et aux magasins Amazon Go. Il pourra, par exemple, noter la date d’expiration des produits stockés et envoyer des notifications avant qu’il ne se périme. 

Et la liste de fonctionnalités n’est pas finie ! 

Plusieurs caméras seront placées à l’intérieur du dispositif, ainsi qu’un écran tactile afin de tout contrôler. Il sera possible de prévoir ses courses à l’avance et de les faire livrer directement à domicile. Il n’y a pas de doute, cette nouvelle invention intelligente coûtera chère mais sera très bénéfique pour les consommateurs qui recherchent toujours plus de simplicité et de rapidité dans leurs usages.

Conclusion

L’IA permet ainsi d’aider les professionnels à booster :

  • leurs taux de conversion en améliorant leurs parcours client,
  • l’engagement et la satisfaction des visiteurs/internautes grâce des outils efficaces dédiés à la gestion de la relation prospects/clients.

Avec l’IA, les avantages sont multiples. Cette science nous permet de faire des avancées considérables en marketing et dans de nombreux autres secteurs…

Si vous souhaitez avoir plus de renseignements sur l’intelligence artificielle, vous pouvez contacter nos services à l’adresse suivante : blog@owando.co 🙂

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