Storytelling : communication pertinente

LE STORYTELLING : UNE TECHNIQUE DE COMMUNICATION PERTINENTE !

Le storytelling est une technique de communication basée sur le récit d’une histoire, d’une anecdote. C’est un outil marketing pertinent, qui permet de capter l’attention des prospects dans le but de vendre un produit ou une image de marque.

En effet, en se positionnant sur des histoires racontées, faire passer un message devient beaucoup plus simple, car celle-ci suscite des émotions chez le lecteur.

C’est donc une technique de marketing émotionnel !

Pourquoi utiliser le storytelling en marketing ?

Comme pour toute action marketing, le storytelling a pour but d’augmenter le chiffre d’affaires de l’entreprise.

Avec une structure narrative bien définie (permettant de capter plus facilement l’attention des cibles), l’idée est de faire passer un message avec de l’émotion. Ce qui rend le produit ou la marque, plus proche de ses clients et constitue un plus pour sa valeur ajoutée et sa notoriété. Le prospect est donc incité à l’achat progressivement, il est immergé dans un contexte qui lui semble familier…

Quand recourir au storytelling ?

Cette méthode est particulièrement utilisée pour fidéliser les clients. Bien maîtriser, le storytelling est moyen de persuasion infaillible pour toutes les situations et pour tout type d’objectif marketing.

De plus, le storytelling est une technique très utile en communication interne en entreprise. Elle permet de se reposer sur les valeurs de l’entreprise et donc, de les transmettre aux collaborateurs.

Rédiger un storytelling percutant !

Nous vous avons listé 4 étapes pour élaborer au mieux cette méthode :

1/ Connaître son coeur de cible

Pour que cette méthode soit efficace, la création d’un persona est fortement conseillée ! Avec toutes les caractéristiques nécessaires : 

  • Identité (nom, tranche d’âge, profession,…)
  • Personnalité (extraverti/introverti, spontané/organisé, minutieux/rapide,…)
  • Objectif de vie (long et court terme)
  • Technologie (réseaux sociaux, internet, applications,…)
Exemple Persona Marketing

Voici un exemple de persona en marketing

2/ Déterminer l’objectif de la campagne

Étant une méthode de marketing, le storytelling doit avoir un objectif marketing, cela peut être :

  • L’inscription à une newsletter
  • L’achat d’un produit
  • L’adhésion à un service
  • L’abonnement aux réseaux sociaux,…
3/ Rester clair et original

Pour atteindre sa cible, les histoires doivent être facile à comprendre :

  • Cette dernière doit contenir toutes les informations utiles en faisant allusion au produit ou au service à promouvoir (identifié le message à transmettre)
  • Choisir une trame narrative et la respectée (situation initiale, élément perturbateur, péripéties, dénouement, et la situation finale)
4/ Travailler le vocabulaire 

Pour avoir un bon storytelling, le vocabulaire a une grande importance ! La ligne éditoriale de l’entreprise doit être respectée tout en l’adaptant au storytelling. Afin que la marque puisse être identifiée, il faut donc choisir les mots justes au moment le plus adapté.

Il faut toujours garder en tête que le storytelling reste une pratique faisant appel à l’affect et aux souvenirs de l’interlocuteur. Jouer sur une histoire crédible et touchante est donc nécessaire.

Quelques exemples de storytelling

Coca-Cola

La marque Coca-Cola se base sur un storytelling depuis 1931 ! En effet, c’est une publicité avec le Père Noël en héros, que la marque fixe la représentation, l’esprit et les valeurs que l’on se fait aujourd’hui de Noël. Elle base sa communication sur la diffusion du bonheur à chaque gorgée.

Depuis, chaque publicité de Coca-Cola raconte une histoire en mettant en avant des valeurs de partage auxquelles chaque consommateur peut s’identifier.

Cartier

Les marques de luxe se basent également sur le storytelling en communication, surtout Cartier ! 

Effectivement, avec la sortie des courts-métrages “l’Odyssée” en 2012 qui raconte l’histoire de la maison Cartier, puis “Shape your Time” en 2014, cette marque amène les spectateurs dans un autre univers qui mélange la réalité et fiction. L’objectif étant de faire rêvervoyager et de créer un souvenir marquant aux consommateurs.

Avec ce guide très détaillé, vous savez TOUT d’un storytelling et comment en rédiger efficacement ! Alors sans plus attendre, commencez à en rédiger un !

Community Manager – Jessica Blatanis

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