E-mail Marketing : Le pouvoir de l'email - Agence Owando

E-MAIL MARKETING : LE POUVOIR DE L’EMAIL

Vous avez surement déjà entendu parler d’un e-mail marketing, mais connaissez-vous réellement sa définition ? C’est tout simplement l’envoi direct d’un message commercial ou relationnel, le plus souvent sur un groupe de personnes, par courrier électronique.

D’ailleurs, il existe plusieurs types d’emails marketing : les emails de prospection, les newsletters, les emails transactionnels ou promotionnels, ayant chacun leur utilité et leurs règles d’usage.

Alors, découvrez notre guide complet sur l’email marketing, où comment choisir un type de mail marketing adapté.

Pourquoi utiliser une stratégie d'emails marketing ?

Savoir utiliser l’email marketing est crucial pour une entreprise. Il permet d’entrer en contact, d’entretenir une relation et par la suite de fidéliser une cible marketing. Ainsi, l’emailing sert à informer votre clientèle d’une manière totalement personnalisée. Actuellement, c’est l’outil le plus rentable utilisée dans les campagnes du marketing digital.

Agence owando email dans le monde

Aujourd’hui, l’email est l’un des principaux moyens de communication. En 2017, 3,9 milliards de personnes ont utilisé cette forme de communication (Statista, 2020). Ce chiffre est en pleine évolution et devrait passer à 4,3 milliards en 2022. Cela représente plus de la moitié de la population mondiale. Par conséquent, vous ne devriez pas passer à côté de l’emailing pour booster votre communication auprès de vos cibles !

Le pouvoir de l'email : le ROI

Agence owando ROI

1 euro dépensé dans une campagne d’emailing égal à 35 euro généré grâce à l’email Marketing ! Ces statistiques email marketing prouvent que le ROI sur l’emailing est conséquent. Une bonne stratégie marketing accompagnée des bons outils d’emailing génèrera des bénéfices considérables pour votre entreprise. 

Pour rappel, pour chaque euro dépensé en email marketing, vous pouvez espérer un retour d’environ 35 € (DMA, 2019). Si cette stratégie a de nombreux avantages, le ROI est évidemment le bénéfice le plus intéressant pour votre boutique en ligne.

Définir le bon type d'e-mail

Le type d’email marketing, à choisir d’envoyer à ses clients ou prospects, dépend avant tout de vos objectifs et du parcours d’achat de vos clients/prospects.

Campagne de prospection

Premièrement, un emailing de prospection peut être envoyé à des personnes avec lesquelles l’entreprise n’a jamais eu de contact. Le sujet de ce type de communication peut mettre en avant une actualité sur une offre promotionnelle, sur un nouveau produit ou sur une proposition d’essai gratuit d’un service de votre marque. L’objet de l’email de prospection doit répondre au besoin le plus fort de votre audience concernant votre offre. N’hésitez pas à y ajouter une valeur temporelle (ex : Découvrez vos cadeaux de Noël…). Pour être sûr d’obtenir un minimum de résultats, ces campagnes doivent donc être ciblées, surtout en B2B. Privilégiez également une adresse mail d’expéditeur personnalisée plutôt qu’une adresse en « noreply ».

Newsletter pour fidéliser l'audience

Le mot newsletter (ou lettre d’information) désigne un outil de communication consistant à envoyer des informations par courrier électronique à une liste de destinataires. Le contenu d’une newsletter a pour vocation première d’informer et de renseigner le contact sur un sujet qui l’intéresse, sur les actualités de l’expéditeur ou encore pour mettre en avant des offres commerciales, offres promotionnelles, faire connaître son e-commerce, etc.  La newsletter sert également à qualifier sa cible en proposant des téléchargements ou des formulaires pour accéder à des contenus supplémentaires et exclusifs. 

D’un point de vue technique, la newsletter est créée au format HTML/CSS et est lue par un webmail ou logiciel de messagerie pour être affichée à son destinataire. Mais une newsletter peut également être affichée au format plain-text dans une boîte mail.

A SAVOIR : Si l’emailing est rédigé de façon personnalisée, l’impact sera d’autant plus fort.

Email transactionnel

L’email transactionnel est envoyé automatiquement à la suite d’une transaction précise à un destinataire unique. Il s’agit d’informer le destinataire et de le rassurer sur la prise en compte d’une action :

  • la confirmation d’une réservation ;
  • la confirmation d’une inscription à une newsletter ;
  • la confirmation de commande ;
  • une notification de suivi de livraison ;
  • la réinitialisation d’un mot de passe ;
  • la réception d’une facture ;
  • l’envoi d’un reçu ;
  • le rappel d’un RDV, etc.

Un email transactionnel est fonctionnel et nécessaire au fonctionnement normal de l’activité de l’entreprise. Il doit donc être déclenché automatiquement et envoyé instantanément en fonction d’une action prédéfinie.

Choisir le bon outil

De nombreux logiciels sur le marché parmi lesquels HubSpot, Mailjet, Sendinblue, Active Campaign ou Active Trail par exemple. Pour agir avec efficacité, vous devez choisir l’outil qui correspond à vos besoins, à votre budget et à vos objectifs.

Tous ces outils vont vous proposer un socle commun de fonctionnalités, mais certaines d’entre elles seront spécifiques selon votre secteur d’activité ou en fonction de la taille de votre l’entreprise et de l’audience cible.

Réussir un email marketing

L'objet d'email : le plus important

L’objet de l’email est ce sue voit en premier l’utilisateur. Il doit donc être percutant et court sans être trop commercial pour donner envie de lire la suite. En moyenne l’objet comporte 4 à 7 mots, soit environ 50 caractères. Étant souvent supprimé sur les appareils mobiles, il faut faire attention et placer les mots les plus importants dès le début.

Pour rédiger un objet efficace, les règles applicables pour les titres des autres contenus sont à suivre. La marque a plusieurs choix pour attirer le lecteur. Elle peut, dans son objet, poser une question qui interpelle et fait réfléchir le lecteur. Elle peut également utiliser le « Comment faire pour » ou ajouter le nom ou le prénom de l’abonné pour un email marketing plus personnel, etc.

Personnifier le contenu

Personnaliser un email sera mieux perçu et accepté par le prospect ou le client.

Il faut oublier l’approche globale et toucher vos clients de manière directe et individuelle. Pour rédiger l’intégralité du contenu d’un email, vous pouvez également vous appuyer sur la méthode AIDA (Attention, Intérêt, Désir, Action).

La responsivité, un mode indispensable

Aujourd’hui, la plupart des mails sont lus et répondus via un appareil mobile. La responsivité est donc devenu indispensable. Les utilisateurs sont sensibles au temps de chargement du mail, à son affichage, et à la quantité de texte. Les contenus éditoriaux doivent donc être courts, pertinents et bien ciblés. 

Le reporting

Mesurer l’efficacité d’une campagne marketing est indispensable pour savoir si celle-ci à bien fonctionner. Cette analyse permet également de travailler en amélioration continue pour déceler les éléments à optimiser pour les prochains envois.

Avec cet article, vous avez toutes les astuces nécessaire pour la création d’un email marketing parfait !

Cet article vous a plu ? Vous avez des questions ?  N’hésitez pas à commenter et à le partager 🙂

Community Manager – Jessica Blatanis

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