Comment bien communiquer sur Facebook

COMMENT BIEN COMMUNIQUER SUR FACEBOOK ?

« Facebook is a social utility that connects you with the people around you. »

Facebook, fondé en 2004 par Mark Zuckerberg, est le réseau social LE plus populaire au monde. Avec 2,912 milliards d’utilisateurs actifs mensuels et 1,929 milliard d’utilisateurs actifs journaliers en janvier 2022, c’est le troisième site le plus visité au monde selon Alexa.

Mais comment bien communiquer sur Facebook avec une telle audience ? Découvrez dans cet article les points essentiels pour communiquer de la manière la plus pertinente sur ce géant du web ! 

Pourquoi communiquer sur Facebook ?

Si vous êtes une entreprise travaillant dans une logique de « B to C » (c’est-à-dire pour des clients particuliers), Facebook est l’outil qu’il vous faut adopter ! Il permet notamment d’animer votre point de vente, qu’il soit physique ou virtuel, de créer de l’attachement autour de votre entreprise, de gérer les relations avec vos clients et de les fidéliser.

En ce qui concerne la logique de « B to B », la présence sur Facebook va davantage être utile pour travailler votre image et gérer votre e-réputation, tout en racontant la vie et l’évolution de votre entreprise

De plus, avec un telle audience, votre cible y est forcément !

Créer une page et non un profil !

La page Facebook est différente d’un profil Facebook qui réservé aux individus et qui ne peut être utilisé par une organisation.

La page, c’est l’espace dédié aux entreprises et à leurs activités. Elle est similaire à un profil personnel mais avec en plus quelques spécificités qui la différencient. Elle permet notamment d’avoir des retours statistiques assez précis sur l’activité de votre page, à l’image d’un Google Analytics pour un site Web. 

Lorsqu’elle sera créée, vous pourrez y ajouter une photo de profil, qui représente votre marque (par exemple votre logo) et une photo de couverture, qui permet de dynamiser votre page.

Ensuite, vous pouvez choisir la catégorie qui représente le plus votre activité. Cette étape est très importante car elle vous permet d’avoir un bon référencement. En fonction de votre activité et donc de la catégorie choisie, les onglets de votre page Facebook sont différents. Les fonctionnalités aussi, mais vous pouvez les modifier dans le menu paramètre de votre page Facebook.

Dernière chose, vous pouvez également ajouter un maximum d’informations susceptibles d’intéresser la personne qui visitera votre page, comme vos horaires d’ouverture ou le lien vers votre site Internet.

Quels contenus publier ?

Tout d’abord, une ligne éditoriale est indispensable pour une bonne stratégie de communication !

Comme chaque outil de communication, votre page Facebook doit être intégrée dans une stratégie de Brand Content globale afin de vous permettre d’atteindre vos objectifs. D’ailleurs, c’est grâce à cette stratégie, que vous allez établir les différents sujets de contenus que vous publierez. Vous pouvez proposer des contenus ayant pour but de développer la notoriété de votre marque et de ses produits / services, pour vendre plus facilement vos produits en ligne ou encore pour créer une communauté autour de votre marque.

Comme pour toute publications sur les réseaux sociaux et pour être le plus efficace, votre publications doit contenir une image. Alors prenez le temps de prendre des photos de vos produits, de vos collaborateurs travaillant, de vos événements ou encore de vos réalisations.

Par exemple, vous pouvez publié des publications en lien avec vos activités, des concours, des débats d’actualité, proposer des sondages ou encore des promotions sur vos produits.

N’hésitez pas non plus à utiliser les fonctions « humeur » ou  « localisation » de Facebook lorsque vous publiez du contenu. Cela rendra vos publications plus vivantes et dynamiques.

Quand publier ?

La fréquence de vos publications va dépendre avant tout des objectifs que vous souhaitez atteindre Mais pour communiquer efficacement avec votre cible, il est impératif de connaître les habitudes online de vos consommateurs ou futurs clients.

Ainsi, en connaissant les périodes durant lesquelles vos abonnés sont connectés, vous toucherez un maximum de monde avec vos publications.

Découvrez ci-dessous 4 conseils pour améliorer votre page :

  • Garder une ligne éditoriale unique et précise et qui vous ressemble ;
  • Poster maximum 4 fois par semaine ;
  • Se limiter à 4 lignes maximum pour que le texte soit entièrement visible sur le fil d’actualité ou utiliser des puces pour espacer le contenu ;
  • Entre 13h et 17h du jeudi au dimanche.
 
QUAND PUBLIER SUR FACEBOOK Illustration

Comme le dit le Chercheur Talal Ghosn : « l’un des meilleurs moyens de découvrir comment les gens pensent est de poursuivre leurs réflexions sur les réseaux sociaux. », Alors n’hésitez pas le faire via Facebook !

Cet article vous a plu ? Vous avez des questions ?  N’hésitez pas à commenter et à le partager 🙂

Community Manager – Jessica Blatanis

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